Reklamationsbedingungen
Diese Reklamationsbedingungen regeln das Vorgehen bei der Geltendmachung von Ansprüchen wegen mangelhafter Ware zwischen blazek stick & caps s.r.o. (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Käufer“).
1. Einreichung der Reklamation
Reklamationen können schriftlich oder per E-Mail an office@ksiltovky.cz eingereicht werden. Bitte geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit ein Foto des Produkts an.
2. Garantiezeit
Die gesetzliche Garantiezeit beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Garantie gilt nicht für normalen Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Verwendung.
3. Personalisierte Produkte
Bei personalisierten Produkten (Stickerei, Druck, eigenes Design usw.) können nur Produktions- oder Materialfehler reklamiert werden. Rückgaben aus subjektiven Gründen sind ausgeschlossen.
4. Abwicklung der Reklamation
Nach Eingang der Reklamation wird der Käufer informiert. Die Bearbeitung erfolgt ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Kosten der Reklamation
Bei berechtigter Reklamation trägt der Verkäufer die Versandkosten. Bei unberechtigter Reklamation können Rücksendekosten berechnet werden.
6. Schlussbestimmungen
Diese Reklamationsbedingungen treten mit der Veröffentlichung auf www.ksiltovky.cz in Kraft und sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.