Reklamační podmínky
Tento reklamační řád stanovuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamace) mezi společností blazek stick & caps s.r.o. (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“).
1. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit písemně nebo elektronicky na e-mailové adrese info@ksiltovky.cz. Pro rychlejší vyřízení uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotografii vadného produktu.
2. Záruční doba
Zákonná záruka činí 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není stanoveno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení nebo na vady způsobené nesprávným používáním výrobku.
3. Personalizované produkty
U výrobků s individuální úpravou (výšivka, potisk, vlastní design apod.) je možné reklamovat pouze zjevné výrobní nebo materiálové vady. Nelze je vrátit z důvodu osobních preferencí (např. nevyhovující barva, motiv, velikost loga).
4. Postup vyřízení reklamace
Po obdržení reklamace bude kupující informován o jejím přijetí. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.
5. Náklady spojené s reklamací
V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu prodávající. Pokud je reklamace neoprávněná, může být kupujícímu účtováno zpětné poštovné.
6. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na stránkách www.ksiltovky.cz a je nedílnou součástí obchodních podmínek.